Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Vendita – 3DodLAB
Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026
1. Il venditore
Il sito www.3dodlab.com è gestito da C.O.D.O. SRLS, operante con il nome commerciale 3DodLAB.
- Sede legale: Via Sant’Alessandra 24, 96019 Rosolini (SR), Italia
- Partita IVA: 02122510890
- Email assistenza: 3dodlab@gmail.com
- Telefono: +39 351 679 7066
Gli ulteriori dati societari sono disponibili nella pagina Informativa legale e nella sezione inferiore del sito.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano la vendita dei prodotti disponibili su www.3dodlab.com.
Effettuando un acquisto, il cliente prende visione delle caratteristiche del prodotto, del prezzo, dei costi di spedizione e delle condizioni applicabili.
Restano garantiti tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
3. Prodotti e lavorazioni artigianali
3DodLAB progetta e realizza articoli decorativi, funzionali e personalizzati mediante tecnologie quali stampa 3D, stampa UV, incisione laser e lavorazione di diversi materiali.
Le caratteristiche, le dimensioni, i materiali e le eventuali limitazioni d'uso sono indicati nelle schede dei prodotti.
Trattandosi anche di lavorazioni artigianali, possono verificarsi leggere variazioni di tonalità, texture o finitura, purché compatibili con le caratteristiche dichiarate e con la normale conformità del prodotto.
Le immagini sono rappresentative e vengono realizzate per mostrare il prodotto nel modo più fedele possibile.
4. Personalizzazioni
Per gli articoli personalizzabili il cliente può scegliere nomi, date, testi, colori, immagini, dimensioni o altre caratteristiche disponibili.
Il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni fornite prima di confermare l'ordine.
Eventuali modifiche devono essere richieste tempestivamente, prima dell'avvio della produzione.
Quando necessario, 3DodLAB può fornire un'anteprima da approvare.
Le richieste di modifica successive all'avvio della lavorazione saranno valutate in base alla loro fattibilità.
Il cliente dichiara di possedere i diritti necessari all'utilizzo di immagini, loghi e altri contenuti forniti per la personalizzazione.
5. Prezzi e promozioni
I prezzi sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'acquisto e sono comprensivi di IVA ove applicabile.
Eventuali spese di spedizione e altri oneri vengono comunicati prima della conferma dell'ordine.
Le promozioni sono valide nei periodi e secondo le condizioni indicate sul sito.
Gli sconti possono essere automatici oppure applicabili tramite codice promozionale.
Eventuali limitazioni o esclusioni delle promozioni sono specificate nelle relative condizioni.
6. Ordini e pagamenti
Il cliente può acquistare i prodotti selezionando le caratteristiche desiderate e completando il checkout.
Prima del pagamento viene mostrato il riepilogo dell'acquisto.
La conferma dell'ordine viene inviata tramite email.
I pagamenti sono elaborati attraverso i metodi disponibili al checkout, tra cui Shopify Payments, carte di pagamento, PayPal e altri servizi eventualmente abilitati.
In caso di indisponibilità, errore materiale o impossibilità di realizzare un articolo, 3DodLAB contatterà il cliente per concordare una soluzione oppure procedere, quando dovuto, all'annullamento e al rimborso.
7. Preparazione degli ordini
Gli articoli vengono preparati e, quando previsto, realizzati direttamente nel laboratorio 3DodLAB in Sicilia.
Il tempo medio di preparazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Prodotti personalizzati, lavorazioni particolari o articoli su richiesta possono richiedere tempi aggiuntivi.
Il tempo di produzione è distinto dal tempo di trasporto.
8. Spedizioni e consegne
3DodLAB effettua spedizioni nazionali e internazionali verso le destinazioni abilitate.
Italia
- Spedizione Express: 6,99 €.
- Spedizione gratuita per ordini a partire da 49,99 €.
- Spedizione Standard Internazionale: 9,99 €.
- Spedizione gratuita per ordini a partire da 99,00 €.
Malta
- Spedizione Standard: 16,90 €.
Altre destinazioni
I costi e i servizi disponibili vengono comunicati durante il checkout prima del pagamento.
Per le destinazioni extra UE possono essere previsti dazi, imposte o formalità doganali. Le condizioni applicabili vengono comunicate secondo la normativa e la modalità di spedizione utilizzata.
Tempi indicativi dalla spedizione:
- Italia: 1–2 giorni lavorativi.
- Paesi UE della zona Europa: 2–4 giorni lavorativi.
I tempi complessivi indicativi, comprensivi della preparazione, sono di 4–9 giorni lavorativi per l'Italia e 5–11 giorni lavorativi per l'UE.
Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro i termini previsti dalla legge.
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato al cliente.
Per ulteriori dettagli consulta l'Informativa sulle spedizioni del sito.
9. Problemi durante il trasporto
I prodotti vengono confezionati con imballaggi protettivi adeguati.
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, consigliamo di accettare il pacco con riserva specifica, descrivendo l'anomalia riscontrata.
Il cliente è invitato a segnalare tempestivamente eventuali danni, prodotti mancanti o errori di consegna, possibilmente allegando fotografie.
La mancata apposizione della riserva o l'assenza di fotografie non comportano la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.
Nei rapporti con i consumatori, il rischio relativo al trasporto resta a carico del venditore fino all'acquisizione del possesso materiale del prodotto da parte del consumatore o di un terzo da lui designato, salve le eccezioni previste dalla normativa.
10. Diritto di recesso
Per i prodotti standard acquistati online dai consumatori è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di motivazione, salvo le eccezioni stabilite dalla legge.
Per esercitarlo, il cliente può inviare una comunicazione esplicita a 3dodlab@gmail.com, indicando i riferimenti dell'ordine, oppure utilizzare l'apposita funzione di recesso online del negozio.
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese dirette di restituzione in caso di ripensamento sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Il consumatore risponde dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Prodotti personalizzati
Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano in questa categoria, quando realizzati secondo specifiche individuali, articoli con nomi, date, fotografie, misure particolari o altre caratteristiche espressamente richieste.
La semplice scelta di una variante standard non implica necessariamente l'esclusione del recesso.
L'esclusione del recesso non limita la garanzia legale sui prodotti difettosi o non conformi.
11. Resi e rimborsi
Per i prodotti soggetti al diritto di recesso, il rimborso comprende il prezzo dei beni e, quando dovuti, i costi della spedizione iniziale fino all'importo della modalità standard meno costosa offerta.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il venditore può trattenerlo fino alla ricezione dei prodotti o alla dimostrazione della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso viene eseguito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.
Indirizzo per i resi:
C.O.D.O. SRLS – 3DodLAB
Via Giove 19
96019 Rosolini (SR), Italia
Prima della spedizione è consigliabile contattare l'assistenza per ricevere le istruzioni operative.
Anche gli articoli acquistati in promozione conservano il diritto di recesso, quando applicabile.
12. Garanzia legale
Tutti i prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità.
Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro 24 mesi.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Gli interventi dovuti in garanzia vengono effettuati senza spese per il consumatore secondo la normativa applicabile.
La garanzia legale si applica anche ai prodotti personalizzati.
Non sono considerati difetti di conformità i danni causati esclusivamente da utilizzo improprio, incidenti successivi alla consegna o impiego contrario alle caratteristiche e alle istruzioni dichiarate, salvo che siano riconducibili a un difetto originario.
13. Utilizzo e manutenzione dei prodotti
I prodotti devono essere utilizzati secondo le indicazioni riportate nelle rispettive schede.
Alcuni articoli sono destinati esclusivamente all'uso decorativo interno.
L'esposizione ad agenti atmosferici, fonti di calore, umidità o sollecitazioni non compatibili con le caratteristiche dichiarate può compromettere l'integrità e la durata del prodotto.
Le eventuali limitazioni d'uso non pregiudicano i diritti previsti dalla garanzia legale.
14. Responsabilità ambientale ed EPR
3DodLAB, attraverso C.O.D.O. SRLS, adempie agli obblighi applicabili in materia di responsabilità estesa del produttore per gli imballaggi nei Paesi interessati.
Germania – Registro LUCID
Numero di registrazione presso il registro tedesco degli imballaggi (ZSVR):
DE3768481786100
Francia – CITEO / ADEME
Identificativo univoco EPR (IDU) per la filiera francese degli imballaggi:
FR558876_01ISDK
Gli obblighi ambientali sono gestiti secondo le disposizioni nazionali applicabili.
15. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, fotografie, progetti, modelli tridimensionali e marchi, appartengono a C.O.D.O. SRLS o ai rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione o l'utilizzazione non autorizzata dei contenuti protetti, salvo quanto consentito dalla legge.
16. Privacy
I dati personali sono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la normativa applicabile.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati è possibile consultare l'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
17. Assistenza e reclami
Per informazioni, richieste di personalizzazione, problemi con gli ordini, resi o garanzie:
Email: 3dodlab@gmail.com
Telefono: +39 351 679 7066
Per facilitare la gestione della richiesta è consigliabile indicare il numero d'ordine e una descrizione del problema.
3DodLAB si impegna a gestire le segnalazioni nel rispetto dei diritti dei clienti.
18. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile nel rispettivo Paese di residenza.
Per eventuali controversie con consumatori si applicano le disposizioni sulla competenza territoriale previste dalla legge, compreso il foro del consumatore ove applicabile.
Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
19. Aggiornamento delle condizioni
3DodLAB si riserva di aggiornare le presenti condizioni in relazione a modifiche normative, commerciali o organizzative.
Le nuove condizioni non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge o validamente concordato.
3DodLAB – Progettato e realizzato in Sicilia.